PARBOABOA – Resolusi konflik adalah suatu proses atau upaya yang dilakukan untuk mengatasi ketidaksepakatan atau pertikaian antara individu, kelompok, atau entitas lainnya.
Pengertian ini mencakup berbagai metode yang digunakan untuk meredakan ketegangan, menemukan solusi, dan mencapai kesepakatan bersama.
Dilansir jurnal Manajemen Konflik dan Resolusi Konflik: Sebuah Pendekatan Terhadap Perdamaian oleh Penny Kurnia Putri (2022), pengertian resolusi konflik adalah proses informal atau formal yang digunakan dua pihak atau lebih untuk menemukan solusi damai atas perselisihan mereka (Shonk, 2021).
Mengapa perlu adanya manajemen atau resolusi konflik? Mengenai konteks ini, perubahan konflik tidak hanya bersifat penyelesaian, tetapi juga melibatkan upaya untuk membangun hubungan yang lebih baik setelah konflik diselesaikan.
Manfaat dari perubahan konflik tidak hanya terbatas pada penyelesaian perbedaan, tetapi juga mencakup pengembangan pemahaman, kepercayaan, dan kerjasama antara pihak-pihak yang terlibat.
Artikel ini akan jelaskan pengertian resolusi konflik, manfaat, dan metode mewujudkannya sebagai suatu proses yang konstruktif dan bermanfaat bagi masyarakat. Simak ulasannya di bawah ini.
Apa Itu Resolusi Konflik?
Melansir buku Resolusi Konflik Sosial oleh Budi Sunarso (2023), resolusi konflik yang dalam bahasa Inggris adalah conflict resolution memiliki makna yang berbeda-beda menurut para ahli yang fokus meneliti tentang konflik.
Weitzman & Weitzman mendefinisikan pengertian resolusi konflik sebagai sebuah tindakan pemecahan masalah bersama (solve a problem together).
Lain halnya dengan Fisher dkk yang menjelaskan apa itu resolusi konflik adalah usaha menangani sebab sebab konflik dan berusaha membangun hubungan baru yang bisa tahan lama diantara kelompok-kelompok yang berseteru.
Menurut Mindes, pengertian dari resolusi konflik adalah kemampuan untuk menyelesaikan perbedaan dengan yang lainnya dan merupakan aspek penting dalam pembangunan sosial dan moral yang memerlukan keterampilan dan penilaian untuk bernegosiasi, kompromi serta mengembangkan rasa keadilan.
Dikutip dari Webster DictionaryLevine, mereka mendefinisikan beberapa poin atau pengertian resolusi:
- Pertama, tindakan mengurai suatu permasalahan, Resolusi ini mampu dijadikan sebagai jalan tengah atau sebagai penengan saat atau sebelum terjadinya sebuah Konflik.
- Kedua, resolusi sebagai pemecahan suatu masalah. Jadi jika ada sebuah konflik alangkah baiknya kita diskusikan secara kepala dingin lalu kita pecahkan permasalahan itu, kita bahas satu persatu lalu kita mencari jalan keluar secara bersama sama.
- Ketiga, resolusi sebagai penghapusan atau penghilangan permasalahan. Dengan melakukan Resolusi atau membuat suatu keputusan atau memusyawarahkan sesuatu sebelum bertindak atau melakukan aksi sosial. Maka Anda mampu meminimalisir terjadinya suatu konflik sosial.
Manfaat Resolusi Konflik
Dilansir jurnal Manajemen Konflik dan Resolusi Konflik: Sebuah Pendekatan Terhadap Perdamaian oleh Penny Kurnia Putri (2022), manajemen konflik merupakan pendekatan yang tidak hanya berbicara tentang bagaimana menangani konflik, tetapi juga menunjukkan pengelolaan konflik dengan cara-cara kekerasan atau kompetitif dan non-kekerasan atau kooperatif.
Mewujudkan pengertian dari resolusi konflik adalah melibatkan serangkaian langkah yang dapat membantu meredakan ketegangan dan mencapai solusi yang dapat diterima oleh semua pihak terlibat. Berikut adalah beberapa metode yang dapat digunakan:
1. Komunikasi Efektif:
Komunikasi efektif merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk menyelesaikan suatu konflik dan menemukan solusi.
- Membuka saluran komunikasi yang jujur dan terbuka antara pihak-pihak yang terlibat.
- Mendengarkan dengan penuh perhatian untuk memahami perspektif dan kepentingan masing-masing.
2. Negosiasi:
Negosiasi merupakan suatu proses interaktif yang dilakukan antara dua pihak atau lebih yang memiliki kepentingan atau tujuan yang mungkin saling bertentangan. Tujuan dari negosiasi adalah mencapai kesepakatan atau solusi yang dapat diterima oleh semua pihak yang terlibat.
- Mencari titik-titik kesamaan dan kesepakatan di antara pihak-pihak yang berselisih.
- Menemukan solusi win-win yang memenuhi kebutuhan dan kepentingan semua pihak.
3. Mediasi:
- Mengajak pihak ketiga yang netral untuk membantu memfasilitasi diskusi dan mencari solusi.
- Mediator dapat membantu mengidentifikasi masalah inti dan mengarahkan proses negosiasi.
4. Arbitrase:
- Menggunakan pihak ketiga yang independen untuk memberikan keputusan yang mengikat.
- Biasanya digunakan jika negosiasi atau mediasi tidak menghasilkan solusi.
5. Dialog Sosial:
- Mendorong dialog terbuka dan konstruktif di antara berbagai pihak dalam masyarakat.
- Membangun pemahaman bersama dan mengidentifikasi cara untuk mengatasi perbedaan.
6. Pendidikan dan Kesadaran:
- Memberikan informasi dan pendidikan kepada pihak-pihak yang terlibat untuk meningkatkan pemahaman mereka terhadap perspektif satu sama lain.
- Kesadaran tentang dampak konflik dan pentingnya resolusi dapat membantu meredakan ketegangan.
7. Implementasi Solusi:
- Menetapkan rencana tindakan konkret untuk menerapkan solusi yang telah disepakati.
- Memastikan adanya mekanisme pemantauan dan evaluasi untuk memastikan keberlanjutan resolusi.
8. Rekonsiliasi:
- Membangun kembali hubungan yang rusak melalui upaya rekonsiliasi.
- Fokus pada pembangunan kepercayaan dan kerjasama antara pihak-pihak yang berselisih.
Penting untuk diingat bahwa setiap konflik memiliki konteks dan dinamika yang unik, sehingga pendekatan yang digunakan perlu disesuaikan dengan situasi khusus.
Metode Mewujudkan Resolusi Konflik
Melansir buku Resolusi Konflik Sosial oleh Budi Sunarso (2023), konflik dapat diselesaikan dengan metode pelaksanaan perubahan konflik yang dapat mewujudkan sebuah perdamaian di antara actor konflik.
Pelaksanaan resolusi selain untuk mewujudkan perdamaian juga untuk mengubah actor konflik tersebut yang sedang berselisih dapat menyelesaikan konflik dengan mencari jalan tengahnya.
Metode untuk mewujudkan perubahan tersebut adalah sebagai berikut:
- Negosiasi
- Mediasi
- Komunikasi efektif
- Pendidikan dan kesadaran
- Implementasi solusi
- Komitmen
- Arbitrase
- Dialog sosial
- Rekonsiliasi
Resolusi konflik adalah fondasi utama dalam membangun masyarakat yang harmonis dan damai. Pengertian, manfaat, dan metode yang telah dibahas menjadi peta jalan bagi individu dan kelompok dalam menghadapi tantangan ketidaksepakatan.
Melalui pendekatan yang konstruktif dan komunikatif, perubahan konflik bukan hanya tentang mengakhiri pertikaian, tetapi juga mengenai pengembangan hubungan yang lebih kuat dan saling memahami.
Kesadaran akan apa yang dimaksud dengan resolusi konflik sebagai langkah awal menuju perdamaian harus senantiasa diaplikasikan dalam berbagai lapisan masyarakat.
Anda dapat menciptakan lingkungan yang mendukung kerjasama, toleransi, dan pemahaman yang pada akhirnya membawa manfaat positif bagi perkembangan bersama.
